12345政务服务热线:因政通,而人和政务服务便民热线通过数字化转型实现“政通人和”，以智能系统提升治理效能，切实解决市民诉求，增强居民幸福感。政策背景与热线定位2021年国务院办公厅发布指导意见，要求将地方政务服务便民热线统一归并为“1...